El Customer Experience Managment es la gestión de la experiencia vivida por el cliente, pues es un indicador que se caracteriza por un conjunto de procesos para organizar, desarrollar y crear la interacción del cliente a lo largo del ciclo de vida del mismo.
Fue el 27 de diciembre cuando Kia Ixtapaluca gracias a su esfuerzo se certificó en Customer Experience Manager donde nos evaluaron aspectos relacionados a la satisfacción de compra de un auto Kia y procesos desarrollados para poderlos mejorar con el paso del tiempo de manera interna.
La concesionaria demostró tener una satisfacción excepcional con los clientes, esto marca un paso importante ya que seguiremos trabajando en crecer juntos, pues Grupo Ziga tiene el compromiso en su propuesta de valor de “Nadie te entiende ni te atiende como nosotros” y a su vez creamos momentos que inspiran para que disfruten su nueva experiencia en la compra de un auto nuevo Kia.
Kia TikTok Creator Car Configurator listo para Kia K4.
Kia anunció el primer “Kia TikTok Creator Car Configurator” (Creador de configuración de autos), diseñado exclusivamente para TikTok. El “Kia TikTok Car Configurator”, que presenta el nuevo sedán compacto K4 del 2025, es una forma completamente nueva de configurar un vehículo, con atractivas transiciones de video que permiten al usuario construir el K4 con las especificaciones que desea y necesita. El innovador “Kia TikTok Configurator” lleva a los usuarios de un nivel de equipamiento y color al siguiente, tanto interior como exterior, de manera atractiva y entretenida.
Para darle vida al primer configurador de su tipo, Kia colaboró con ocho creadores populares en TikTok para producir una serie de vídeos atractivos que cubren los niveles de equipamiento y las opciones más populares del Kia K4.
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